Foire aux questions
Retrouvez nos réponses à vos questions les plus fréquentes.
Un accompagnement avec vous me garantit-il d'obtenir un financement ou une prime?
Non, notre accompagnement ne garantit pas l’obtention d’un financement ou d’une prime. Nous vous aidons à comprendre les aides au financement disponibles et à constituer votre dossier, mais la décision finale concernant un crédit revient à l’organisme prêteur.
Combien coûte un accompagnement avec vous?
L’accompagnement pour le financement est gratuit. Pour connaître le coût des autres prestations, consultez la page dédiée à nos prestations et à leurs tarifs.
Quand puis-je vous joindre par téléphone ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h : 04 221 66 75.
En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter par mail :
info@liegeenergie.be
ou via notre formulaire de contact.
Quelle est la différence entre organisme de crédit et intermédiaire de crédit?
L’organisme de crédit est celui qui décide d’accorder ou non un crédit et met les fonds à disposition. L’intermédiaire de crédit vous accompagne dans votre recherche de financement et dans la constitution de votre dossier, sans prendre la décision finale.
J'ai payé l'accompagnement Audit, dois-je également payé l'Audit?
Oui, l’accompagnement administratif et la réalisation de l’Audit sont deux prestations distinctes. Nous vous accompagnons dans vos démarches avec nos auditeurs partenaires, mais le coût de réalisation de l’Audit est facturé séparément.
Pouvez-vous me conseiller un auditeur?
Oui, dans le cadre de nos accompagnements, nous travaillons avec plusieurs auditeurs partenaires spécialisés dans la rénovation. Nous pouvons ainsi vous orienter vers nos partenaires en fonction des besoins de votre projet.
Retrouvez une explication plus complète dans nos articles de blog !
Réformes et régimes d'aides
Voici quelques questions fréquentes sur les réformes et régimes d'aides.
Le nouveau régime vise les logements les plus énergivores.
Un logement classé PEB F ou G doit atteindre au minimum le label D après travaux, et un logement classé E au minimum le label C. Un logement déjà classé D ou mieux n’entre pas dans le dispositif. Un audit logement de moins d’un an est exigé pour vérifier que votre projet atteint ce résultat
Non. Les travaux ne doivent pas débuter avant la signature du contrat de crédit, et aucun acompte ne doit être versé avant cette date. En attendant, faites réaliser votre audit logement et demandez vos devis.
Le nouveau régime est en vigueur depuis le 1er octobre 2026, mais les demandes ne sont pas encore ouvertes. Selon la SWCS, le dispositif devrait être pleinement opérationnel début 2027.
D’ici là, préparez votre audit logement de moins d’un an, vos devis, vos éventuels permis et vos documents de revenus. La SWCS propose un formulaire de préinscription pour être recontacté·e, sans valeur de demande officielle ni garantie de droit.
Le détail complet de cette question est traité dans un article du blog.
Depuis le 1er octobre 2026, la Wallonie finance la rénovation par des crédits à taux réduits, attribués selon les revenus du ménage. Jusqu’à 67.100 € de revenus imposables de référence, après déduction de 5.000 € par personne à charge, vous relevez du Rénopack (catégories C1 à C3). De 67.100,01 € à 122.800 €, vous relevez du Rénoprêt (catégorie C4).
Seuls les logements classés PEB E, F ou G sont concernés.
Vous avez également la possibilité d’envisager d’autres solutions pour financer vos travaux, comme un prêt privé auprès de l’organisme bancaire de votre choix ou le recours à vos fonds propres.
Dans ce cas, il est recommandé de vous renseigner en amont afin de vous assurer que les travaux envisagés soient de qualité et réalisés dans un ordre cohérent.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de conseil concernant votre projet de rénovation.
Le Rénopack est un prêt à 0 % assorti d’une réduction du montant à rembourser, calculée selon les revenus du ménage. Il s’adresse aux catégories C1, C2 et C3, soit jusqu’à 67.100 € de revenus imposables de référence.
Le Rénoprêt est un prêt à taux préférentiel, sans réduction du montant à rembourser. Il s’adresse aux ménages de catégorie C4, aux propriétaires-bailleurs et aux associations de copropriétaires
Non, les deux formules sont des prêts et la somme empruntée se rembourse. Avec le Rénopack, le taux est de 0 % et le montant à rembourser est réduit de 45 % (C1), 35 % (C2) ou 10 % (C3), uniquement sur les travaux éligibles. Avec le Rénoprêt, vous remboursez la totalité du montant emprunté, à un taux préférentiel.
Financement
Voici quelques questions fréquentes sur le financement.
Si vous êtes famille nombreuse, trois enfants à charge ou plus, vous vous adressez au Fonds du Logement de Wallonie. Pour toutes les autres situations, la Société wallonne du crédit social traite votre demande.
Des travaux en vue ? - Fonds du Logement de Wallonie
Vous avez également la possibilité d’envisager d’autres solutions pour financer vos travaux, comme un prêt privé auprès de l’organisme bancaire de votre choix ou le recours à vos fonds propres.
Dans ce cas, il est recommandé de vous renseigner en amont afin de vous assurer que les travaux envisagés soient de qualité et réalisés dans un ordre cohérent.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de conseil concernant votre projet de rénovation.
Oui, la SWCS propose un prêt à tempérament à taux zéro pour financer votre garantie locative, jusqu'à deux mois de loyer, trois mois pour un kot étudiant. Le remboursement s'étale sur 24 à 36 mois selon le type de bail. Vos revenus imposables globalement ne doivent pas dépasser 122 800 euros, et vous ne pouvez pas déjà être plein propriétaire d'un autre logement que votre résidence principale.
Nous ne gérons pas les crédits hypothécaires liés à l'achat d'un bien. Deux enfants à charge ou moins, contactez un guichet de crédit social SWCS près de chez vous et renseignez-vous sur leur Accesspack. Trois enfants à charge ou plus, contactez le Fonds du Logement de Wallonie au 04 220 88 62 pour leur propre Accesspack.
Nous ne gérons pas ce type de dossier. La SWCS propose l'Accesspack en formule crédit mixte, combinant achat et travaux d'amélioration dans un seul prêt hypothécaire, jusqu'à 60 000 euros de travaux inclus, via un guichet de crédit social SWCS près de chez vous.
Energie et fournisseurs
Voici quelques questions fréquentes surl'énergie, les fournisseurs eet vos factures.
Quelle est la différence entre le certificat PEB et l'audit logement ?
Le certificat PEB attribue à votre logement une étiquette énergétique, de A++ à G, et donne un aperçu indicatif des travaux recommandés, sans recommandation personnalisée. Il est obligatoire uniquement en cas de vente ou de location.
L'audit logement, réalisé par un auditeur agréé, tient compte de votre façon d'habiter et de votre projet pour établir un scénario de travaux hiérarchisé et personnalisé. Il est demandé dès que vous souhaitez accéder aux aides régionales.
Le détail complet de cette question est traité dans un article du blog
Contactez d'abord votre fournisseur par écrit, courrier ou mail, pour contester le montant ou l'élément concerné. Il doit vous répondre sous 20 jours ouvrables. Si la réponse ne vous satisfait pas ou reste absente, vous pouvez saisir le Service régional de médiation pour l'énergie de la CWaPE, à condition d'avoir introduit votre réclamation dans les 12 mois suivant la facture.
Je ne suis pas d'accord avec ma facture. Puis-je la contester? | Energie Info Wallonie
Vous pouvez négocier un plan de paiement avec votre fournisseur, qui doit tenir compte de votre situation financière. Votre CPAS peut aussi intervenir directement dans cette négociation ou vous orienter vers une médiation de dettes.
Fiscalité liée à la rénovation
Voici quelques questions fréquentes sur l'impact que peuvent avoir les travaux sur la fiscalité
Oui, une réduction d'impôt fédérale de 30 pour cent des dépenses existe pour les habitants de Wallonie, plafonnée à 4 120 euros pour les travaux payés en 2026. Elle se déclare dans la case 3317 de votre déclaration fiscale, l'année qui suit le paiement des travaux, et se cumule avec les primes régionales. Elle reste temporaire, en vigueur jusqu'au 31 décembre 2026 seulement.
Oui. Toute rénovation qui améliore le confort ou augmente la valeur locative de votre logement doit être déclarée dans les 30 jours suivant la fin du chantier, via le formulaire 43B disponible sur MyMinFin. L'absence de déclaration expose à une amende administrative pouvant aller de 250 à 3 000 euros selon le revenu cadastral de votre bien. Des travaux d'entretien courant, comme repeindre ou remplacer un revêtement de sol, ne sont pas concernés.
Cela dépend de la nature des travaux. Une extension, l'aménagement de combles ou l'ajout d'une salle de bain entraînent le plus souvent une révision à la hausse. Des travaux d'isolation ou de rénovation technique ont un impact plus modéré. Si vous estimez la révision injustifiée, vous disposez de 2 mois après notification pour introduire une réclamation motivée auprès du SPF Finances.
Urbanisme et permis
Voici quelques questions fréquentes sur l'urbanisme et la nécessité ou non de demander un permis dans le cadre des travaux envisagés.
Trois cas de figure existent. Certains travaux ne demandent aucune démarche, c'est la dispense de permis. D'autres nécessitent un permis mais suivent une procédure allégée, sans avis du fonctionnaire délégué ni architecte obligatoire, c'est la procédure simplifiée. Les projets plus conséquents suivent la procédure complète avec permis classique et architecte. Contactez le service urbanisme de votre commune pour situer votre projet dans l'un de ces trois cas.
Travaux
Voici quelques questions fréquentes sur les travaux de rénovation en général.
Nous avons un devoir de neutralité et ne recommandons aucun entrepreneur en particulier. Vous pouvez vérifier qu'un entrepreneur est légalement enregistré via la Banque-Carrefour des Entreprises, l'outil Public Search du SPF Économie.
Un devis correct reprend le nom, l'adresse et le numéro d'entreprise du prestataire, le détail des travaux et fournitures prévus, ainsi qu'un prix unitaire et global. Il doit aussi mentionner vos coordonnées ainsi que l’adresse du chantier. Vérifiez aussi sa durée de validité et s'il est payant ou gratuit. Comparez plusieurs devis avant de signer, un devis ne vous engage que si vous le signez avec la mention bon pour accord.